Ondervindt u problemen met uw Pendix eDrive of verwacht u problemen? Laat het ons weten dan zoeken we naar een oplossing.


Reactie plaatsen

Reacties

Clemens Lohuis
2 jaar geleden

Mijn pendix maakt tussen de 25 en 26 km een tikkend geluid en loopt dan niet lekker. Onder de 25 en boven de 26 km heeft ie dat niet meer. Geen idee wat dat kan zijn, jullie zoiets vaker gehoord of meegemaakt? Graag hoor ik van jullie.

Pieter Slingerland
2 jaar geleden

Geachte heer Lohuis,

Iets dergelijks hebben we niet eerder meegemaakt.
Opmerkelijk dat het rond de 25km gebeurd.
Is het tikkend geluid er ook op het moment dat de Pendix uit staat?
Wat we zouden kunnen noemen is dat de snelheidssenor in het achterwiel niet helemaal juist gepositioneerd is. Waardoor de puls niet doorkomt.

We zouden u willen adviseren tocht even bij uw dealer langs te rijden.

Indien u de uitkomst wil delen dan graag.

Met vriendelijke groet,
Pieter Slingerland

Veerle Guns
6 maanden geleden

Mijn pendix 'tikt' soms ook. Ik heb er nog geen regelmaat in kunnen vinden, het gebeurt in alle versnellingen, weertypes, snelheden... Alleen dat het met de omwentelkng vd pedalen te maken heeft.
Hebben jullie al ondervonden waar dat aan kan liggen?

Soms kan de motor ook 'zoeven'. Dacht eerst dat er een blad van een boom bleef hangen in het spatbord, is een zelfde soort geluid. Maar het is toch echt de middenmotor die 'zoeft'.

Anneke van Welbergen
2 jaar geleden

Tijdens het fietsen schokt/'snukt' het systeem. Eerst trad het alleen op in de 14e versnelling, die ik toen maar vermeed te gebruiken. Nu echter ook in andere standen. Het is net alsof het systeem wil schakelen en dat het niet lukt.
Hebben jullie enig idee?
Alvast dank voor het antwoord.

Pieter Slingerland
2 jaar geleden

Geachte mevrouw van Welbergen,

Vervelend dat u hinder ervaart.
Mijn eerste vraag is of de problemen zich ook voordoen op het moment dat u de Pendix uit heeft staan?

Anneke van Welbergen
2 jaar geleden

Nee, de problemen treden niet op als de Pendix uit staat.

Pieter Slingerland
2 jaar geleden

Zou goed kunnen dat er een update nodig is.

Maar misschien kunnen we via telefoon even contact hebben?

Ons nummer is 06-22910711

Anneke van Welbergen
2 jaar geleden

Via de Pendix app worden er bij Diagnostic geen fouten aangegeven.
Ook alle updates zijn keurig bijgewerkt.
Het probleem kan zich voordoen als je rustig fiets of als je wat meer aanzet. Ik ben op dit moment in Spanje dus veel heuvels en weinig lang in dezelfde cadans fietsen.
Over 50 km komt het zo'n vijf keer voor. Keurig over de tijd verdeeld.
Meer info heb ik eigenlijk niet en hoop natuurlijk dat het niet erger wordt.
Veel dank voor je aandacht en vriendelijke groet,
Anneke

K. T. Van der Pijl
2 jaar geleden

Door ongeval is fiets inclusief. Accu en oplader te water geraakt. Niets doet het meer. Is hier nog iets aan te doen?????

Pieter Slingerland
2 jaar geleden

Geachte heer van der Pijl,

Dat is knap vervelend.
De Pendix accu is nagenoeg waterdicht,
Dit is ook voor de motor het geval.
De elektronische trapas zal zeker vervangen moeten worden.
Andere onderdelen hangt af van hoelang en hoe diep de fiets in het water heeft gelegen. En de samenstelling daarvan. Zout water is sowieso funest.
U kunt het beste met uw dealer contact opnemen.
Waarschijnlijk stuurt hij uw fiets door naar de importeur van Pendix.
Mocht u vragen hebben bel gerust 06-22910711

Pieter Slingerland
2 jaar geleden

Ter info.
Klant is met fiets langs geweest in de werkplaats.
Alles grondig nagekeken.
Wat bleek is dat alleen de accu defect is.
Deze door Pendix beoordeeld en afgekeurd.
Mede uit het oogpunt van veiligheid.

Advies bij een dergelijke situatie:
Alle onderdelen goed laten drogen.
Accu demonteren. Bij voorkeur door een dealer.
Nadat alles geheel droog is pas weer aan zetten.
Vermoeden bestaat dat de accu het heeft begeven, doordat deze te vroeg is aangezet.

Betreffende klant kan weer van zijn eDrive gebruik maken. Doordat we een nieuwe accu geleverd hebben.

Wensen u er heel veel mooie en veilige kilometers mee..

Roel Berends
2 jaar geleden

Mijn Pendix heeft een kwaal die de kop op steekt op onregelmatige momenten. Enkele weken geleden fietste ik voor de derde dag in de heuvels van het Zwarte Woud, en begon de fiets met regelmaat van de trapbewegingen in te houden. Alsof de motor werd afgeknepen, en dan weer werd losgelaten. Het had niets te maken met een lege accu, ik heb die gewisseld, en het probleem bleef. Ook de warmte maakte niet uit, want bij de start de volgende dag was het probleem er nog steeds. En, ook met uitgeschakelde Pendix manifesteerde het probleem zich. Ik heb een Rohloff naaf, een nieuwe Idworx All Rohler, en alles is nagekeken door de dealer. Die kon niets bijzonders vinden helaas, Ook maakt de motor soms, niet altijd, een schurend geluid wanneer ik veel kracht zet.
Herkennen jullie dit euvel?

Pieter Slingerland
2 jaar geleden

Geachte heer Berends,

Het euvel dat u omschrijft herkennen we niet.
Wat we opmerkelijk vinden is dat het probleem zich ook voor doet met uitgeschakelde Pendix.
U omschrijft een schurend geluid, de Pendix kan je soms wel "voelen" zodra je lichte druk uitoefent op het pedaal, maar deze niet rond laat gaan. Dan twijfelt de Pendix of hij moet gaan ondersteunen of niet. Zodra er met een normale cadans gefietst wordt is dit direct verdwenen.
U kunt anders het beste even via telefoon contact opnemen 06-22910711. Indien u in de gelegenheid bent om langs te komen dan bent u welkom. Wel graag even van te voren laten weten.

Onno Kouwenberg
een jaar geleden

Goedemiddag,
Het groene lampje van de accu brandt maar de motor doet het niet. Af en toe doet de motor het ineens wel.
Met vriendelijke groet,
Onno Kouwenberg

Onno Kouwenberg
een jaar geleden

Mijn motor doet het niet, via de App software update en diagnose gedaan met als resultaat:
Motor sensor error, torque bottom bracket sensor no signal.
Kunt u hier iets mee? Ik hoor graag van u

Pieter Slingerland
een jaar geleden

Geachte heer Kouwenberg,

Vermoed dat er geen contact is met de Pendix as en de motor.
De eerste oorzaak zou ik zoeken in het contact aan de achter zijde van de Pendix motor.
Hier bevinden zich twee (kleine) stekers.
Er is er één van de snelheid sensor.
En één van de trapas sensor.
Beide dienen goed gemonteerd te zijn.

Komt u er niet uit, laat het even weten.
Via app of telefoon.
Pieter Slingerland 06-22910711

hans bijvoet
een jaar geleden

mijn santos heeft 3 maanden stil gestaan en bij de eerste rit na die periode met volle accu is er geen ondersteuning.

Kees Vreugdenhil
een jaar geleden

Sinds 2 1/2 jaar heb ik een pendix op mijn idworx easyrohler. In het algemeen werkt dat prima. Echter ervaar ik regelmatig bij sterk aanzetten een ratelend/knerpend geluid dat verdwijnt zodra de druk op de pedalen afneemt. Dit treedt op bij zowel ingeschakelde als uitgeschakelde motor. Ik vraag me af wat dit kan zijn en of dit problematisch is?

Pieter Slingerland
een jaar geleden

Geachte heer Vreugdenhil,

Zoals via de telefoon besproken verwacht ik dat u het probleem moet zoeken in de fiets. Dit mede omdat u schrijft daar het probleem zich voordoet ook bij uit geschakelde motor. We zouden u willen adviseren om uw fiets een reguliere Onderhoudsbedrijf beurt te laten geven bij uw fietsenmaker.

Vriendelijke groet Pieter Slingerland

Ron van Beek
een jaar geleden

Als ik de pendel.bike PRO app op mijn iPhone instaleer dan werkt de niet. Ik krijg het inlogscherm, vervolgens tik ik mijn gebruikersnaam in en aansluitend mijn wachtwoord dan tik ik op inloggen en dan krijg ik een volledig wit scherm waar ik niet mee kan.

Pieter Slingerland
een jaar geleden

Geachte heer van Beek,
Vaak is er verwarring over de app omgeving en de web omgeving. Dit wil wel een door elkaar lopen. Misschien is het mogelijk een screenshot te maken en via app te sturen naar 06-22910711?

Vriendelijke groet Pieter Slingerland

J.G. Burgering
een jaar geleden

LS
Nu 20-5-23 ,onderweg in Frankrijk op weg naar Santiago de Compostela .
Mijn pendix remt bij klimmen af.
Bij inschakelen van meer ondersteuning voel ik dat er kracht bij komt maar ook voel ik de remmende werking.nog.
Als ik bij falen de motor uitschakelen blijft de remmende werking aanwezig. Als er heel weinig weerstand is bv bij dalen of wind mee is de ondersteuning voelbaar aanwezig. Hoogfrequent rondtrappen is dan nodig.

Graag uw hulp
De Pyreneeën komen nog.
Vr gr John Burgering

Pieter Slingerland
een jaar geleden

Geachte heer Burgering,

Ons advies is om de cadans waarmee gefietst wordt zo hoog mogelijk te houden.
Dit kunt u zien in de app.
Hierbij een link.
https://youtube.com/shorts/Pfpyago1uk4
Wens u een hele mooie rit.

Vriendelijke groet
Pieter Slingerland

J.G. Burgering
een jaar geleden

LS
Ik heb dat ook gedaan. Hoge frequentie trapbeweging.
Probleem blijft aanwezig.
Af en toe is de ondersteuning normaal. Oorzaak? Geen idee.
Teleurstellend.
Zo ga ik niet in Santiago de Compostella komen.

Pieter Slingerland
een jaar geleden

Goedemorgen,

Dan blijft er voor ons helaas niets anders over om u te adviseren om contact met u dealer op te nemen.

Wens u desondanks toch een mooie reis.

roger sieckelinck
een jaar geleden

Beste,
Reeds 2 maal heb ik volgend probleem gemeld bij de installateur van de pedix te Hofstade , Belgie.
Gedurende vele weken werkt het systeem vlekkeloos. En dan : op een gegeven fietsmoment (vlak of heuvelend terrein, stopt de ondersteuning heel korst,ndig als mijn pedaal rechts bovenaan staat.
Dan kraakt er ook iets in de motor. Ik kan blijven fietsen, maar zonder genot van ondersteuning en met een krakend geluid telkens de pedaal bovenaan staat.
Ook zonder de batterij treedt dit probleem op. Het lijkt erop dat er iets binnen in de motor fout gaat.
Na 1/2 uur fietsen met dit probleem, herstelde zich alles en kon ik weer vlekkeloos met ondersteuning fietsen.
Ik vertrek binnenkort op fietsvakantie met die fiets en hoor graag wat aan dit probleem kan gedaan worden.
met dank
roger

Pieter Slingerland
11 maanden geleden

Geachte heer Sieckelinck,

Een dergelijk geval is moeilijk vanaf een afstand te beoordelen.
Maar ik vermoed dat dit iets is in de as.
Zou u adviseren met uw fiets langs te gaan bij de installateur in Hofstade.
Misschien dat ze er eens kritisch naar kunnen kijken.
Hoop dat ze u verder kunnen helpen.

Vriendelijke groet
Pieter Slingerland

Arthur Hilgersom
10 maanden geleden

Ik heb een 300 accu, die geen contact maakt met de motor. Wat kan hier het probleem van zijn? De 500 accu levert geen problemen

Pieter Slingerland
9 maanden geleden

Geachte heer Hilversum,

Excuses voor de late reactie.
Vaak is het probleem dat de adapter niet in de accu wordt getrokken. Dit is te verhelpen door het rubber ringetje te voorzien van wat smeer.

Hierbij een video die dat laat zien.
https://www.omegafietsen.nl/vragen/algemene-vragen/over-de-batterij/wat-betekent-blauw-knipperen-op-de-pendix-accu
Hoop dat u er zo uitkomt.

Arthur Hilgersom
9 maanden geleden

Pieter, dank voor het antwoord. Ik heb de accu voor reparatie naar de fabrikant gestuurd. Ik laat weten wat de oorzaak is als ik reactie heb.
Iets anders: Na een forse regenbui overnacht in Ierland lijkt het erop dat er water in de rubberen verbinding tussen accu en motor is geslopen. De accu had ik droog bewaard, maar de fiets stond buiten onafgedekt. Kan het zijn dat dat kortsluiting veroorzaakt? En hoe kan het eventueel weer watervrij gemaakt worden. Of kan dat niet de oorzaak zijn dat de motor niet meer werkt...

Thomas Rovers
9 maanden geleden

Mijn pendix heeft een paar keer de melding “battery error, over current while discharge” aangegeven.
Hoe kan ik dit voorkomen?

Marie Vekemans
2 maanden geleden

mijn pedix batterij kleurt groen en na 1sec valt het licht uit. soms blijft het licht wel groen maar geeft ze geen ondersteuning.
Er is geen blauw licht te zien trouwens, want dat probleem heb ik ook al gehad maar daar heb ik een oplossing op gevonden.

Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.
Groet Marie

Pieter Slingerland
8 dagen geleden

Dag Marie,

Wat gebeurd er indien je hem nogmaals aanzet?
Dit zou waarschijnlijk met een update verholpen kunnen worden.
Hoop dat het werkt.
Succes!
Vriendelijke groet Pieter

Jolanda Stoeten
2 maanden geleden

Mijn pendix blijft soort van zoemen en voelbaar soort trillen met tussenpozen in stilstand en ook in parkeerstand met accu uitgezet ook als ik volle accu terugplaats. Soms stopt dit na enkele malen maar vaak blijft dit doorgaan zodat ik na elke rit de accu er maar uithaal.

Pieter Slingerland
8 dagen geleden

Beste Jolanda,

Dat de Pendix even geluid maakt bij het aanzetten van de accu is normaal.
Dit moet met max. 30 seconden wel over zijn.
Zou adviseren even bij de dealer langs te rijden.

Vriendelijke groet Pieter

Noteborn
11 dagen geleden

Tweedehands Pendix gekocht, nieuw staat. Echter de kabel van motor naar accu te lang. Kan deze ingekort worden?

Pieter Slingerland
8 dagen geleden

Beste Noteborn

Nee deze is niet in te korten.
Helaas.
Wens u des ondanks er toch veel plezier mee.